Questions, answered plainly
The things people ask before they open an account - and the answers we would give on the phone.
Najčešća pitanja.
Koji je minimalni depozit?
Račun možete otvoriti i financirati od najmanje €220. Slobodni ste dodati novac kasnije kako se vaš plan razvija.
Kako funkcioniraju povlačenja?
Povlačenje možete zahtijevati bilo kada iz kontrolne ploče. Sredstva se vraćaju na vašu odabranu metodu plaćanja prema standardnim vremenima obrade.
Je li moj novac sigurno zaštićen?
Računi su zaštićeni industrijski standardnom sigurnosnom verifikacijom. Kao i kod svih ulaganja, vaš kapital je rizičan i vrijednost može padati i rasti.
Koliko brzo mogu početi?
Većina članova završi registraciju za nekoliko minuta. Čim se vaš prvi depozit obradi, možete odmah aktivirati plan.
Postoje li skrivene naknade?
Troškovi su transparentno prikazani prije nego što se obavežete. Uvijek ćete vidjeti što se primjenjuje na vašem planu - nema iznenađujućih naknada.
Koju minimalnu dob trebam imati?
Trebate biti najmanje 18 godina da otvorite račun i ulagate. Verifikacija se može zahtijevati kako bi se potvrdila vaša dob i identitet.
Koje metode plaćanja su podržane?
Podržane su česte metode kao što su glavne debitne i kreditne kartice, bankovni transferi i odabrani e-novčanici i kriptozapisovnice. Točne opcije prikazane su pri koraku depozita.
Kada je dostupna korisnička podrška?
Naš tim podrške dostupan je od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 18:00, i nastoji odgovoriti na svaki upit unutar jednog radnog dana.
Kako se obrađuju porezi?
Porez na dobit ulaganja ovisi o pravilima gdje živite i ostaje vaša odgovornost. Preporučujemo vođenje vlastitih evidencija i konsultiranje kvalificiranog poreznoga savjetnika.
Što je KYC i zašto je obavezno?
KYC (Poznaj svojeg kupca) je standardna provjera identiteta. Pomaže u zaštiti računa i redovan je dio otvaranja ulagačkog računa.
Trebam li iskustvo?
Ne. Svaki član dobiva osobnog financijskog analitičara koji vas vodi u svakom koraku, pa vam nije potrebno prethodno znanje tržišta.
Tko upravlja mojim investicijama?
Posvećeni financijski analitičar, podržan AI-alatima, radi oko vaših ciljeva i razine rizika. Analitičar spaja stručnost s tehnologijom - odluke ostaju ljudske.
Je li investicijska platforma HEP usklađena sa zakonima?
Da - zadovoljava hrvatske financijske i sigurnosne standarde, sa zaštitom računa i verifikacijom ugrađenom.
Mogu li kasnije dodati novac na svoj račun?
Trebam li koristiti investicijsku platformu HEP ako sam početnik? Apsolutno. Možete dopuniti svoj račun bilo kada i prilagoditi plan sa analitičarom kako se vaši ciljevi razvijaju.
Pitanja o novcu
Koliko košta otvaranje računa?
Otvaranje računa je besplatno. Ne postoji naknada za registraciju niti pretplata - ulažete samo iznos koji sami odlučite uložiti.
Koliko brzo mogu podići sredstva?
Zahtjevi se obrađuju radnim danima i vraćaju se na metodu kojom je izvršena uplata. Bankovni prijenosi traju duže od kartica ili e-novčanika.
Postoji li minimalni iznos?
Da, i namjerno je nizak kako biste mogli početi malim iznosom i naknadno ga povećavati. Točan iznos od 220 € prikazan je prije nego što bilo što potvrdite.
Mogu li izgubiti novac?
Da. Tržišta se kreću u oba smjera i nijedna strategija to ne uklanja. Ulažite samo iznos koji si možete priuštiti izgubiti.
Račun i sigurnost
Zašto trebate moje identifikacijske dokumente?
Verifikacija je obavezna prije nego račun može premjestiti novac. Također sprječava da netko drugi otvori račun na vaše ime.
Je li mi potrebno iskustvo?
Ne. Većina članova započinje bez iskustva. Specijalist vas vodi kroz prve korake, a demo stanje omogućuje vam vježbanje.
Mogu li koristiti platformu na mobitelu?
Da - platforma radi u mobilnom pregledniku, bez potrebe za instalacijom.
Kako da zatvorim svoj račun?
Podignite svoje stanje i obavijestite podršku. Nema naknade za otkazivanje niti razdoblja čekanja.
Najčešća pitanja.
Koji je minimalni depozit?
Račun možete otvoriti i financirati od najmanje €220. Slobodni ste dodati novac kasnije kako se vaš plan razvija.
Kako funkcioniraju povlačenja?
Povlačenje možete zahtijevati bilo kada iz kontrolne ploče. Sredstva se vraćaju na vašu odabranu metodu plaćanja prema standardnim vremenima obrade.
Je li moj novac sigurno zaštićen?
Računi su zaštićeni industrijski standardnom sigurnosnom verifikacijom. Kao i kod svih ulaganja, vaš kapital je rizičan i vrijednost može padati i rasti.
Koliko brzo mogu početi?
Većina članova završi registraciju za nekoliko minuta. Čim se vaš prvi depozit obradi, možete odmah aktivirati plan.
Postoje li skrivene naknade?
Troškovi su transparentno prikazani prije nego što se obavežete. Uvijek ćete vidjeti što se primjenjuje na vašem planu - nema iznenađujućih naknada.
Koju minimalnu dob trebam imati?
Trebate biti najmanje 18 godina da otvorite račun i ulagate. Verifikacija se može zahtijevati kako bi se potvrdila vaša dob i identitet.
Koje metode plaćanja su podržane?
Podržane su česte metode kao što su glavne debitne i kreditne kartice, bankovni transferi i odabrani e-novčanici i kriptozapisovnice. Točne opcije prikazane su pri koraku depozita.
Kada je dostupna korisnička podrška?
Naš tim podrške dostupan je od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 18:00, i nastoji odgovoriti na svaki upit unutar jednog radnog dana.
Kako se obrađuju porezi?
Porez na dobit ulaganja ovisi o pravilima gdje živite i ostaje vaša odgovornost. Preporučujemo vođenje vlastitih evidencija i konsultiranje kvalificiranog poreznoga savjetnika.
Što je KYC i zašto je obavezno?
KYC (Poznaj svojeg kupca) je standardna provjera identiteta. Pomaže u zaštiti računa i redovan je dio otvaranja ulagačkog računa.
Trebam li iskustvo?
Ne. Svaki član dobiva osobnog financijskog analitičara koji vas vodi u svakom koraku, pa vam nije potrebno prethodno znanje tržišta.
Tko upravlja mojim investicijama?
Posvećeni financijski analitičar, podržan AI-alatima, radi oko vaših ciljeva i razine rizika. Analitičar spaja stručnost s tehnologijom - odluke ostaju ljudske.
Je li investicijska platforma HEP usklađena sa zakonima?
Da - zadovoljava hrvatske financijske i sigurnosne standarde, sa zaštitom računa i verifikacijom ugrađenom.
Mogu li kasnije dodati novac na svoj račun?
Trebam li koristiti investicijsku platformu HEP ako sam početnik? Apsolutno. Možete dopuniti svoj račun bilo kada i prilagoditi plan sa analitičarom kako se vaši ciljevi razvijaju.